Описание процесса
Запрос на обслуживание
Получение или применение услуги к защищенным пользователям осуществляется автоматически, если защищенный пользователь является договаривающимся лицом; то защищенный пользователь не должен заявиться к оказывающему услугу по торговле электроэнергией лицу (торговцу) и не должен представлять документацию, удостоверяющую статус защищенного пользователя. Информационная система данных защищенного пользователя (АЛДИС) ежемесячно на основании полученной в ведении данных информации применяет категорию защищенного пользователя и применяет соответствующий размер уменьшения платежа к договору о электроэнергии защищенного пользователя. Торговцы передадут данные своих клиентов АЛДИС, среди которых АЛДИС идентифицирует защищенного пользователя и применяемый к нему снижение платежа в счете за электроэнергию без НДС и отправит эту информацию каждому соответствующему торговцу. Уменьшение платежа компенсируется из государственного бюджета.
Для исправления данных о договоре электроэнергии, на который будет распространена поддержка, лицо использует электронную услугу или обращается с заявлением в бюро.Получение услуги
Если защищенный пользователь не является подрядчиком, но является подпользователем, или не является договаривающимся участником в семье, то оно может быть получено в соответствии с заключенным конечным пользователем договором. В таком случае защищенный пользователь, за исключением нуждающегося или малообеспеченного домашнего хозяйства (лица), за которого необходимые для получения услуги данные предоставляет самоуправление, подает заявку на получение услуги у выбранного Договаривающимся (конечным пользователем) торговца электроэнергией с указанием номера договора Договаривающейся (конечного пользователя), своего имени, фамилии, личного кода, адреса получения услуги и контактной информации.
Если данные исправляются, то информация о исправлениях отображается в электронной почте или в ответном письме бюро, если запрос был выполнен с заявлением в бюро.